Leia nossos termos com clareza e segurança.

Aceitação e atualização dos termos

Ao acessar, criar uma conta, adicionar saldo ou realizar um pedido no PAINEL IMPULSO, o usuário aceita estes Termos e as demais políticas desta página. Caso não concorde, não deverá utilizar a plataforma.

Os documentos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, identificada pela data de atualização.

Elegibilidade e responsabilidade pela conta

• O uso é destinado a pessoas com 18 anos ou mais e capacidade para contratar.
• O usuário deve informar dados verdadeiros, atuais e completos.
• Login, senha e atividades realizadas na conta são de responsabilidade do titular.
• É proibido compartilhar, vender ou ceder a conta para prática fraudulenta ou ilícita.
• O usuário deve ser proprietário do perfil beneficiado ou possuir autorização válida para utilizá-lo.

Natureza dos serviços digitais

A plataforma disponibiliza serviços digitais relacionados a redes sociais, como seguidores, curtidas, visualizações, comentários, inscritos, alcance e outros formatos descritos individualmente no catálogo.

Cada serviço possui regras próprias de quantidade mínima, quantidade máxima, prazo estimado, forma correta do link, possibilidade de reposição e demais características. A descrição apresentada antes do pedido integra a contratação.

Saldo e pagamentos por PIX

• As recargas são realizadas exclusivamente por PIX.
• CPF ou CNPJ e identificadores da transação podem ser solicitados para validação, conciliação e prevenção a fraudes.
• Após a confirmação do pagamento, o valor é creditado na carteira da conta.
• O saldo é destinado à contratação de serviços e não rende juros ou atualização monetária.
• O saldo não pode ser transferido entre contas, negociado ou utilizado fora da plataforma.
• Estornos e devoluções observarão a Política de Reembolso e os direitos obrigatórios previstos em lei.

Regras para realizar pedidos

Antes de confirmar, o usuário deve verificar cuidadosamente:

• se selecionou a categoria e o serviço corretos;
• se o link pertence ao perfil, vídeo, publicação, canal, grupo ou página desejada;
• se o conteúdo e o perfil estão públicos e acessíveis;
• se a quantidade está entre o mínimo e o máximo permitido;
• se não existe outro pedido ativo para o mesmo link e o mesmo tipo de serviço;
• se o nome de usuário, link e privacidade permanecerão inalterados durante o processamento.

Pedidos enviados com link incorreto, privado, removido, expirado, alterado ou incompatível podem falhar, ser cancelados, ser concluídos parcialmente ou ficar impossibilitados de reembolso quando a causa decorrer da ação do usuário.

Processamento, prazos e status

Os prazos apresentados são estimativas baseadas no tipo de serviço, tamanho do pedido, fila do fornecedor e condições da rede social. O início e a conclusão podem variar.

A plataforma poderá exibir estados como pendente, processando, em andamento, parcial, concluído, cancelado ou reembolsado. O usuário deve acompanhar o histórico e não repetir pedidos enquanto houver processamento ativo para o mesmo destino.

Quando um pedido for tecnicamente inviável, cancelado pelo fornecedor ou entregue apenas em parte, o saldo correspondente poderá ser devolvido integral ou proporcionalmente à carteira, conforme a situação registrada.

Reposição

A reposição somente existe quando estiver expressamente indicada no serviço. O prazo e as condições variam conforme o fornecedor e passam a contar de acordo com a regra informada no serviço.

• Serviços identificados como “sem reposição”, “sem refill” ou “SR” não possuem cobertura.
• Não há reposição fora do prazo informado no serviço.
• A cobertura não inclui quedas anteriores ao pedido, alterações de usuário, conteúdo removido ou perfil privado.
• Pedidos duplicados ou realizados por fornecedores diferentes podem impedir a apuração da origem da queda.
• A reposição não garante permanência definitiva e está sujeita às condições técnicas da rede social e do fornecedor.

Condutas proibidas

É proibido utilizar a plataforma para:

• fraudes, falsidade ideológica, golpes, invasão, phishing ou obtenção indevida de dados;
• assédio, ameaça, perseguição, discriminação ou violação de direitos de terceiros;
• conteúdo ilegal, exploração sexual, terrorismo, malware, spam ou atividades criminosas;
• impersonação enganosa, manipulação ilícita de processos eleitorais ou fraude contra plataformas;
• tentativas de explorar falhas, automatizar abuso, gerar chargeback indevido ou duplicar reembolso;
• revender serviços de forma enganosa ou prometer resultados que a plataforma não garante.

Suspensão e encerramento

A conta poderá ser limitada, suspensa ou encerrada quando houver indícios razoáveis de fraude, risco de segurança, violação destes Termos, obrigação legal, abuso contra a equipe ou uso indevido da plataforma. Sempre que possível e permitido, o usuário será informado.

Pedidos em andamento, valores contestados e saldo existente serão analisados conforme a origem dos recursos, obrigações pendentes, prevenção a fraude e legislação aplicável.

Plataformas de terceiros e limitações

Instagram, TikTok, Kwai, YouTube, Facebook, X, Telegram e outras redes são independentes do PAINEL IMPULSO. Não controlamos suas regras, disponibilidade, algoritmos, bloqueios, exclusões ou alterações técnicas.

Dentro dos limites permitidos pela legislação, não respondemos por perdas decorrentes de indisponibilidade de terceiros, uso incorreto, violação das regras da rede social, exclusão do conteúdo, mudança de usuário ou decisões da própria plataforma social.

Atendimento e solução de problemas

Solicitações sobre pedidos, PIX, saldo, reposição, privacidade ou reembolso devem ser abertas na Central de Tickets, com informações suficientes para análise, incluindo ID do pedido ou ID da transação quando aplicável.

O atendimento também poderá utilizar o e-mail atendimento@painelimpulso.com.

Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Nenhuma cláusula exclui direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor ou em outras normas aplicáveis. Eventual controvérsia deverá respeitar as regras legais de competência, inclusive o foro do domicílio do consumidor quando cabível.

Compromisso com a privacidade

O PAINEL IMPULSO trata dados pessoais de forma responsável, transparente e limitada às finalidades necessárias para operar a plataforma, prestar os serviços, processar pagamentos e proteger usuários.

Finalidades do tratamento

• criar, autenticar e administrar contas;
• processar pedidos, recargas PIX, carteira e histórico;
• encaminhar ao fornecedor somente os dados necessários à execução do serviço;
• prestar suporte, responder tickets e comunicar alterações relevantes;
• prevenir fraude, abuso, chargeback indevido e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e ordens de autoridades;
• melhorar desempenho, estabilidade, usabilidade e segurança da plataforma;
• defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Bases legais

O tratamento poderá ocorrer para execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção contra fraude, legítimo interesse devidamente avaliado e consentimento quando exigido.

Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com:

• instituições e intermediadores de pagamento PIX;
• fornecedores e APIs responsáveis pela execução dos pedidos;
• serviços de hospedagem, banco de dados, segurança, e-mail e infraestrutura;
• consultores profissionais, auditoria e prevenção a fraude;
• autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais a anunciantes. Fornecedores recebem apenas os dados necessários à função contratada, como link, quantidade, serviço e identificadores técnicos.

Transferência internacional

Alguns fornecedores, infraestruturas ou redes sociais podem operar fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável e com a finalidade do tratamento.

Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, segurança, prevenção a fraude, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos e resolução de disputas. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas incidentes relevantes serão tratados conforme as obrigações aplicáveis.

Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• informações sobre compartilhamento;
• portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável;
• revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.

A solicitação deverá ser feita pela Central de Tickets. Poderemos pedir comprovação de identidade para proteger o titular contra pedidos fraudulentos.

Menores de idade

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Ao se cadastrar, o usuário declara possuir idade e capacidade legal suficientes para utilizar os serviços.

Forma padrão de devolução

Quando um pedido for cancelado, não puder ser executado ou for entregue parcialmente, a devolução poderá ocorrer como crédito integral ou proporcional na carteira do usuário. A carteira será atualizada de acordo com o status e a quantidade efetivamente entregue.

A devolução para a origem do PIX será realizada quando exigida pela legislação, aprovada após análise ou necessária para corrigir pagamento indevido, duplicado ou não reconhecido.

Situações que podem gerar reembolso

• pedido cancelado pelo fornecedor sem entrega;
• serviço tecnicamente indisponível ou não executável;
• entrega parcial, com devolução proporcional da parte não entregue;
• cobrança PIX duplicada ou crédito incorreto comprovado;
• erro interno confirmado pela equipe de suporte;
• hipóteses obrigatórias previstas na legislação de defesa do consumidor.

Situações normalmente não reembolsáveis

• link, usuário, perfil, publicação, canal ou grupo informado incorretamente;
• perfil ou conteúdo privado, removido, bloqueado, expirado ou inacessível;
• alteração de nome de usuário, link ou privacidade durante o processamento;
• pedido duplicado para o mesmo destino enquanto outro ainda está ativo;
• pedido corretamente concluído conforme os dados e a quantidade contratados;
• queda posterior em serviço sem reposição ou fora do prazo de cobertura;
• descumprimento das orientações exibidas na descrição do serviço;
• tentativa de obter devolução simultânea em plataformas ou fornecedores diferentes.

Recargas e saldo não utilizado

Recargas são destinadas à utilização na plataforma. Fora das hipóteses obrigatórias ou aprovadas, o saldo não funciona como conta bancária, não permite saque automático e não pode ser transferido entre usuários.

Solicitações relacionadas a recarga não utilizada serão analisadas conforme data, utilização do saldo, origem do PIX, titularidade, prevenção a fraude e legislação aplicável.

Direito de arrependimento

Nada nesta política exclui o direito de arrependimento ou outros direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira. Pedidos serão analisados considerando a natureza digital do serviço, o estágio de execução e os requisitos legais aplicáveis.

Como solicitar

Abra um ticket selecionando o assunto correspondente e informe o ID do pedido ou o ID da transação PIX, o motivo da solicitação e os dados necessários à verificação. Solicitações sem informações suficientes podem ficar pendentes até a complementação.

Prazo de análise

A análise dependerá do fornecedor, do status do pedido, da instituição de pagamento e das evidências disponíveis. A decisão e a forma de devolução serão comunicadas no ticket. Prazos bancários ou da instituição PIX podem continuar após a aprovação interna.

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador para permitir que o site reconheça uma sessão, preserve preferências e ofereça recursos com segurança.

Cookies de conta e login

Cookies de sessão permitem manter o usuário autenticado ao navegar entre páginas. Ao encerrar a sessão, alguns identificadores podem ser removidos, enquanto outros podem ser mantidos por período limitado para segurança e preferências.

Gerenciamento no navegador

O usuário pode bloquear, excluir ou limitar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir login, pagamentos, pedidos, tickets, preferências e outras funções necessárias da plataforma.

Alterações desta política

Esta Política de Cookies poderá ser atualizada conforme mudanças técnicas, regulatórias ou na utilização de serviços de terceiros. A versão vigente será publicada nesta página.